Afin de concevoir une communication liée, cohérente et puissante, on a conduit, pour les patachons, une stratégie de com aux p’tits oignons.
On a solidifié l’accès et la projection produits grâce à un shooting aux tons naturels, très légèrement décalé et uni. Il permet encore à la marque de diffuser ses produits sans perdre son audience. Ces photos ont été utilisées plus largement sur leurs réseaux sociaux et dans plusieurs publicités numériques (display).
Les réseaux sociaux, et notamment Instagram, ont été structurés et on a orienté la stratégie de contenu vers le consommateur ou ses problèmes éventuels. Les patachons, c’est une marque qui parle aux gens de ce dont ils ont besoins pour leur permettre de vivre plus sainement. Les contenus publiés ont été créés selon un planning éditorial précis et nous acons, dans un premier temps, automatisé les posts contenus dans ce planning.
Afin de faciliter le travail des équipes, nous avons également connecté leur e-commerce à un panel d’outils de gestion dont le système d’expédition de colis qui génère e temps réel les étiquettes et la facturation du groupe la poste. Nous avons également lié la boutique en ligne au CRM pour unifier les numéros de factures (la compta nous en est éternellement reconnaissante) et dessiné des factures agréables, transmettant les mêmes valeurs que l’ensemble. Enfin, on a mis fait remonter les mails de chaque client dans la fiche contact du CRM. De cette manière, l’historique des échanges est toujours à jour, quel que soit la personne qui s’en occupe.